返品・交換について

返品・交換条件

お客様ご都合による返品・交換

商品到着後 7日以内 に、下記条件を満たす場合に限り承ります。

• タグが付いたままであること（タグを切った場合は返品不可）
• 商品パッケージが破損していないこと
• ブラジャー等の試着は、タグ未カット・パッケージ未破損であれば返品・交換可能です

不良品・誤配送の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品・誤配送があった場合は、送料当店負担にて速やかに交換・返金いたします。商品到着後 7日以内 にカスタマーサービスまでご連絡ください。

返品・交換の流れ

• ご連絡 メールまたはお電話でカスタマーサービスまでご連絡ください
• 商品の返送 指定の住所へ着払い（不良品の場合）または元払い（お客様都合の場合）で返送
• 検品・確認 商品到着後、1〜3営業日で検品いたします
• 交換品発送 / ご返金 交換品の発送、またはご返金処理いたします（PayPay決済の場合はPayPayへ、その他の場合はご指定の銀行口座へ返金可能です）。返金は検品完了後、3〜5営業日以内にお手続きいたします

返品・交換不可の商品

• 使用済み・洗濯済みの商品
• お客様の元で破損・汚損が生じた商品
• セール品・アウトレット品
• ギフトラッピング済みの商品（開封後は返品不可）